Envíos, pagos y devoluciones
Disponibilidad de los productos
Si al recibir tu pedido alguno de los artículos no estuviera disponible, nos pondremos en contacto contigo lo antes posible para informarte. Si el producto ya hubiera sido abonado, realizaremos el reembolso correspondiente a la mayor brevedad.
Preparación y envío
Los pedidos realizados de lunes a viernes antes de las 13:30 h se preparan y envían el mismo día. Los pedidos realizados después de esa hora, así como los fines de semana y festivos, se enviarán el siguiente día laborable.
El plazo habitual de entrega es de 24 a 72 horas laborables, dependiendo de la modalidad de envío seleccionada.
En caso de que algún artículo esté pendiente de reposición inmediata, el envío podría demorarse hasta 24 horas más. Si esto ocurre, te avisaremos e indicaremos el plazo estimado de entrega.
Modalidades de envío
Envío Económico (24/72 h)
Es la opción más elegida por nuestras clientas. La entrega se realiza en el domicilio indicado y, si no fuera posible, el paquete quedará disponible en el punto de recogida más cercano.
Envío 24 horas
Entrega en el domicilio en un plazo aproximado de 24 horas laborables. Si no pudiera realizarse la entrega, el paquete se depositará en el punto de recogida de la agencia más cercano.
Aunque solicitamos a la empresa de transporte que contacte previamente por teléfono, esta gestión depende exclusivamente de la agencia de mensajería.
Formas de pago
Puedes realizar tus compras de forma rápida y segura mediante:
- Tarjeta bancaria (Visa y Mastercard).
- Bizum.
Cambios y devoluciones
Dispones de 15 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar un cambio o devolución. En los artículos rebajados, el plazo será de 7 días naturales.
Para que una devolución sea aceptada, el artículo deberá estar sin usar, en perfecto estado y con todas sus etiquetas originales.
Antes de realizar cualquier devolución, es imprescindible que contactes con nosotros por WhatsApp en el 640 266 346 o por correo electrónico, indicando tu número de pedido. Te facilitaremos las instrucciones y la dirección a la que deberás enviar el paquete.
Puedes realizar la devolución de dos formas:
1. Recogida por nuestra agencia de transporte
Solicita la recogida por WhatsApp o correo electrónico indicando tu número de pedido y si prefieres recogida de mañana o de tarde. Una vez recibida y revisada la devolución, se reembolsará el importe de los artículos, descontando 5,99 € correspondientes al coste de la recogida.
2. Envío por tu cuenta
Puedes enviarnos el paquete con la empresa de transporte que prefieras. En este caso, se reembolsará el importe íntegro de los artículos devueltos.
Si el envío procede de Canarias, Ceuta o Melilla, contacta previamente con nosotros para indicarte el procedimiento.
Los gastos de envío iniciales no son reembolsables.
Artículos que no admiten devolución
Por motivos de personalización e higiene, no admiten cambios ni devoluciones:
- Vestidos, trajes y complementos de Comunión.
- Artículos confeccionados por encargo.
- Bodys, canastillas y packs de recién nacido.
- Artículos de ceremonia y productos adquiridos con descuento, salvo cambio de talla cuando la normativa aplicable lo permita.
Todos los artículos deberán devolverse en perfecto estado y con sus etiquetas originales.